Aumente as vendas do seu hotel com Channel Manager

Já pensou em gerir todas as reservas vindas dos canais de reservas em um só lugar? O Channel Manager faz isso para você.

Gestor de canais, ou Channel Manager é uma espécie de sistema que permite gerir os preços das reservas e disponibilidades anunciadas nos diferentes canais de venda (Ota’s), colocando todo o conteúdo num só local. Para quem deseja aumentar as oportunidades de vendas promovendo acomodações em vários canais de vendas online, o uso de um gerente de canal é essencial. Isso permite controlar todos os anúncios em uma plataforma, evitando o risco de overbook.

Você sabe como funciona o Channel Manager e como ele pode aumentar suas vendas? Se não, acompanhe este artigo até o final.

Como o Channel Manager funciona?

O Channel Manager funciona integrado a um software hoteleiro ou não. O mais indicado e o mais comum, é que haja essa integração. Assim além de você gerenciar as vendas, você também consegue manter um mapa de reservas organizado, de forma a encaixar as ocupações da melhor e mais lucrativa forma.

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Quando há integração com o PMS

A integração do Channel Manager com seu sistema de gestão de hotel é chamada de integração bidirecional. Recebe esse nome porque atua em duas direções, canais de vendas e PMS.

Após concluir a integração do gerente de canal com seu sistema hoteleiro, e registrar corretamente as acomodações e preços nas observações que você selecionou, o gerente de canal funcionará como um concentrador de informações.

Como assim?

Isso é muito simples. Quando um cliente faz uma reserva no canal de vendas, o gestor de canais irá obter essa informação e inserir a reserva diretamente no mapa de reservas do seu sistema.

O Channel Manager também atualizará automaticamente essa disponibilidade nos outros canais que você anunciar, enviando uma mensagem de que o quarto não está mais à venda.

Mas também pode acontecer de outra maneira. Quando você faz vendas diretas, vendas no balcão ou vendas walk-in, e insere você mesmo a reserva no mapa de reservas, o gestor também captura as informações e ajusta a disponibilidade fechando a sala nos canais abertos.

Isso parece complicado, mas não é. Na prática, tudo será executado automaticamente e você não precisa se preocupar com nada. Depois que você se integra ao seu PMS e registra taxas e locais, não há segredos e o sistema quase pode operar por conta própria.

Quando não há integração com o PMS

Apesar de não ser o mais indicado também é possível ter um gestor de canais sem integração com PMS, estando conectado apenas com os canais de venda online.

Nesse caso, você pode gerenciar as reservas da mesma forma que foi citado acima, a única diferença, é que você não conseguirá organizar as disponibilidades em um mapa de reservas. O que lhe impossibilita de ter uma visão mais ampla da ocupação dos quartos.

Então é possível integrar o meu sistema de gestão hoteleira com esse gerenciador de canais?

Sim é possível, mas para isso o seu sistema hoteleiro precisa ter integração com algum gerenciador, caso contrário, você terá que pesquisar um novo PMS que lhe possibilite esta ação.

A Silbeck, já oferece integração com os Channel Manager da Omnibees, HSystem e Foco Multimídia, cujo qual são integrados com mais de 300 canais de venda online.