Vamos começar o artigo de hoje com uma pergunta: até que ponto o seu hotel aprofunda nas avaliações deixadas pelos seus hóspedes? Ele está apenas escolhendo comentários randomicamente em um oceano de respostas, ou está analisando cuidadosamente todas as informações que os clientes fornecem? Uma pesquisa de 2019 da BrightLocal, apontou que 85% dos consumidores confiam nas avaliações […]
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Recepcionista de hotel: a importância dessa função
Um dos cargos mais importantes em um hotel, provavelmente é de um recepcionista. Não que os outros setores não tenham a devida importância, mas o recepcionista é a porta de entrada do hotel. São eles que passam a primeira impressão de como será o atendimento de uma hospedagem. Se essa impressão não for boa, seu hotel pode perder um hóspede. Neste artigo, […]
Como aumentar a margem de lucro do seu hotel
Você nunca tem certeza se a margem de lucro do seu hotel está correto? Essa prática tem muitos mitos e grandes verdades, por isso selecionamos algumas dicas para você ser preciso e acertar em cheio na hora de fazer essa conta.
Como operar seu hotel durante a pandemia
Conduzir um hotel ou pousada em meio a uma pandemia está sendo um grande desafio. Em alguns estados como São Paulo e Rio de Janeiro, hotéis continuam fechados, o que gera uma certa preocupação. Mais para os hotéis que já estão operando, como passar confiança neste momento? Qualquer orientação sobre o gerenciamento de negócios indica […]
Como escolher um software para otimizar as vendas do seu hotel?
Decidir como escolher um software pode ser uma tarefa trabalhosa. Existem várias soluções disponíveis e nem sempre somos atendidos por um profissional que conhece a nossa realidade. A primeira dica é que você não se concentre nas funcionalidades do sistema, mas parta das suas necessidades. Se você listar o que precisa, vai facilitar todo o […]
Feriados prolongados: saiba como aproveitar as oportunidades e ter bons resultados
Tudo mundo já sabe é que este ano teremos nove feriados prolongados, o que deixa os hoteleiros felizes, pois feriado prolongado é sinal de mais pessoas viajando e essas pessoas vão precisar de um lugar para dormir, então vão lotar os hotéis e pousadas, gerar a economia local e podem ser uma oportunidade para aumentar […]