A mídia social tem um grande impacto na jornada de compras dos viajantes atuais. Afinal, as informações compartilhadas nesses canais podem influenciar as decisões de seus hóspedes. E hoje o Instagram vem se mostrando uma das principais ferramentas digitais para atrair e converter mais hóspedes. Mas não é somente ter uma conta e colocar fotos […]
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Voucher na hotelaria: o que é e como funciona?
Você já deve ter ouvido falar muito sobre o voucher, mais você sabe para que ele serve? O voucher é a confirmação da reserva de hotel. Após a confirmação do pagamento da reserva, esse documento será enviado pelo e-mail informado durante o processo de reserva de hotéis. Dados sobre o hóspede do hotel e os detalhes da reserva estão contidos no voucher […]
5 benefícios de começar o ano com um sistema de gestão no seu hotel
A crise da pandemia do coronavirus em 2020, expôs o setor hoteleiro à necessidade de adotar não apenas automação, mas, também, um sistema de gestão hoteleira. Os sistemas hoteleiros nada mais são do que ferramentas que auxiliam, para um setor que demanda velocidade e assertividade. Com ele, você ganha tempo se organiza e profissionaliza a […]
Avaliações dos hóspedes: porque elas são importantes
Vamos começar o artigo de hoje com uma pergunta: até que ponto o seu hotel aprofunda nas avaliações deixadas pelos seus hóspedes? Ele está apenas escolhendo comentários randomicamente em um oceano de respostas, ou está analisando cuidadosamente todas as informações que os clientes fornecem? Uma pesquisa de 2019 da BrightLocal, apontou que 85% dos consumidores confiam nas avaliações […]
Recepcionista de hotel: a importância dessa função
Um dos cargos mais importantes em um hotel, provavelmente é de um recepcionista. Não que os outros setores não tenham a devida importância, mas o recepcionista é a porta de entrada do hotel. São eles que passam a primeira impressão de como será o atendimento de uma hospedagem. Se essa impressão não for boa, seu hotel pode perder um hóspede. Neste artigo, […]
Como aumentar a margem de lucro do seu hotel
Você nunca tem certeza se a margem de lucro do seu hotel está correto? Essa prática tem muitos mitos e grandes verdades, por isso selecionamos algumas dicas para você ser preciso e acertar em cheio na hora de fazer essa conta.