Ainda não preparou nenhuma atividade especial para o mês de dezembro? É bom começar a pensar nisso! Afinal, muitas pessoas viajam para celebrar as festas de fim de ano, e ao oferecer eventos voltados a essas celebrações, seu hotel aumentará as chances de atrair e conquistar mais hóspedes. Sabendo disso e pensando em ajudá-lo nesta […]
Você acha que o frigobar não é um diferencial no seu hotel? Engano seu. Ele faz a diferença tanto para os clientes, que escolhe um hotel de acordo com o que ele oferece, quanto para os hotéis que lucram com a venda dos produtos. Quanto mais luxuoso, mais lucro o hotel obtém com as guloseimas e […]
O café da manhã é um item de grande importância para o sucesso do hotel,e tem o seu custo normalmente embutido no valor da diária, ou seja, não é cobrado à parte. Essa é mais uma razão que justifica fazer a apuração criteriosa do seu custo de produção, visando determinar qual é oseu percentual de custo dentro dos custos do hóspede para […]
Neste artigo, vamos apresentar algumas práticas e ações que podem ajudá-lo a atrair e desenvolver os melhores colaboradores para o seu hotel ou pousada. Confira,coloque em prática e comece a montar um time imbatível!
Nas últimas semanas o termo Black Friday invadiu os anúncios,e-mails e vitrines de lojas dos diversos segmentos pelo mundo. No Brasil a“sexta-feira negra” acontece na última semana do mês de novembro, dia em que amaioria das lojas, seja ela física ou virtual, entra em uma mega promoção compreços baixos. Recentemente, alguns hotéis e redes hoteleiras […]
Ahh a época mais esperada do ano vem chegando, e já podemos sentir aquele clima de festa no ar. Afinal, quem não ama as comemorações de natal e ano novo? Férias, luzinhas de natal, comida boa, presentes, espírito solidário, e é claro, muitas viagens. Sim, essa é a época do ano que as pessoas mais […]
As dicas deste artigo o ajudarão a entender como coletar e analisar as informações dos seus clientes e, assim, entregar os serviços e experiências que eles buscam, antes mesmo de eles pedirem. Acompanhe!
A concorrência na hotelaria tem exigido cada vez mais esforços dos meios de hospedagem de qualquer porte para serem competitivos. Os hóspedes estão cada vez mais exigentes e não avaliam os hotéis e pousadas somente pelos serviços prestados durante a hospedagem, mas também por todo o processo que se inicia no primeiro contato via site, e-mail ou telefone. […]
A geração Y tem uma maneira muito diferente de se relacionar com os serviços oferecidos para ela em situações de lazer ou de trabalho. Ao contrário da geração anterior, que valorizava a experiência e o status ao reservar uma pousada ou hotel, os clientes que hoje chegam aos serviços de hospedagem em todo o mundo […]
Alta temporada ou feriado se aproximando e com ela a expectativa de elevar a 100% a ocupação de seu hotel ou pousada. Ações comerciais e promocionais são tomadas para que essa expectativa seja atingida, mas com elas também vem o risco do temido overbooking. Equilibrar a conta entre esses dois extremos não é uma tarefa […]