{"id":2342,"date":"2022-05-04T08:19:25","date_gmt":"2022-05-04T11:19:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/?p=2342"},"modified":"2022-05-04T08:19:27","modified_gmt":"2022-05-04T11:19:27","slug":"gerente-geral","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/gerente-geral\/","title":{"rendered":"Gerente Geral: O que faz e quais habilidades precisam ser consideradas na hora de contrat\u00e1-lo?"},"content":{"rendered":"\n<p>Todas as responsabilidades est\u00e3o concentradas nas m\u00e3os do gerente geral, que \u00e9 considerado a base para decidir o sucesso da <a href=\"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/check-in-online\/\">hospedagem<\/a> no mercado. O gerente geral \u00e9 a pessoa que gerencia o departamento e coleta os resultados desejados de outros gerentes. Portanto, voc\u00ea precisa entender totalmente todas as \u00e1reas do hotel. Entenda como cada departamento opera. Compreenda os pontos fortes e fracos da empresa. Identificar as oportunidades e fragilidades do setor e saber fazer um diagn\u00f3stico confi\u00e1vel do mercado em que atua.<\/p>\n\n\n\n<p>Ele define tarifas, gerencia despesas, lidera todos os departamentos e delega fun\u00e7\u00f5es que exigem a conclus\u00e3o de tarefas. Al\u00e9m de determinar as regras que seus subordinados devem seguir. Suas atividades devem sempre visar um mercado altamente competitivo. Portanto, o profissional deve manter um bom relacionamento com sua equipe, principalmente com os demais gestores. S\u00f3 assim eles podem formular estrat\u00e9gias e diretrizes de lucratividade em conjunto.<\/p>\n\n\n\n<p>Embora o gerente de hotel seja importante para o sucesso de meios de hospedagem, nem sempre est\u00e1 presente em pequenos hot\u00e9is e pousadas. Nesses estabelecimentos menores, s\u00e3o os donos que geralmente cuidam pessoalmente das atividades administrativas.<\/p>\n\n\n\n<p>O cargo de Gerente Geral geralmente \u00e9 preenchido por algu\u00e9m com experi\u00eancia significativa em sua \u00e1rea, que subiu na hierarquia ao longo do tempo; no entanto, algumas empresas podem contratar algu\u00e9m que n\u00e3o tenha experi\u00eancia anterior, mas tenha fortes credenciais relacionadas \u00e0 hospitalidade ou gerenciamento. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Alguns requisitos que s\u00e3o importantes para ser um gerente geral:<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Postura exemplar.<\/li><li>Conhecimento de l\u00ednguas.<\/li><li>Forma\u00e7\u00e3o superior, ou, no m\u00ednimo, t\u00e9cnica, com dom\u00ednio de processos administrativos do planejamento, organiza\u00e7\u00e3o, dire\u00e7\u00e3o e controle das atividades operacionais, administrativas e financeiras do hotel.<\/li><li>Experi\u00eancia em <a href=\"https:\/\/materiais.silbeck.com.br\/ebook-gestao-hoteleira\">gest\u00e3o hoteleira<\/a> (de departamentos do hotel, por exemplo).<\/li><li>Conhecimentos de inform\u00e1tica.<\/li><li>Conhecimentos da rotina das opera\u00e7\u00f5es do hotel e da gest\u00e3o de recursos humanos.<\/li><li>Capacidade para treinar e descobrir talentos<\/li><li>Aptid\u00e3o para trabalhar em equipe.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/www.silbeck.com.br\/\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"271\" src=\"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/blog-1-2-1024x271.jpg\" alt=\"gerente geral\" class=\"wp-image-2126\" srcset=\"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/blog-1-2-1024x271.jpg 1024w, https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/blog-1-2-300x79.jpg 300w, https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/blog-1-2-768x203.jpg 768w, https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/blog-1-2-1536x407.jpg 1536w, https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/blog-1-2-2048x542.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Algumas fun\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas de um gerente geral<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Planejamento: Desenvolver um or\u00e7amento operacional ou plano de <a href=\"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/e-mail-marketing-para-hoteis\/\">marketing.<\/a><\/li><li>Organiza\u00e7\u00e3o: Atribuir responsabilidades para a organiza\u00e7\u00e3o de um banquete ou de uma confer\u00eancia.<\/li><li>Pessoal: Recrutar, selecionar, orientar e treinar um novo gerente de departamento.<\/li><li>Dire\u00e7\u00e3o: Supervisionar o trabalho dos gerentes de cada \u00e1rea.<\/li><li>Controle: Empreender a\u00e7\u00f5es corretivas quando os or\u00e7amentos n\u00e3o forem cumpridos.<\/li><li>Avalia\u00e7\u00e3o: Avaliar at\u00e9 que ponto os planos de longo e curto prazos foram executados.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Habilidades esperadas:<\/h2>\n\n\n\n<p>Como um gerente de hotel \u00e9 um profissional multitarefa com um grande n\u00famero de responsabilidades e fun\u00e7\u00f5es, espera-se que ele tenha certas habilidades para desempenhar bem seu trabalho.<\/p>\n\n\n\n<p>Ele deve ter habilidades conceituais, pois precisa examinar e interpretar constantemente os dados e, com base nisso, determinar as a\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n<p>Deve ter habilidades com as pessoas, pois estar\u00e1 interagindo com todos os tipos de h\u00f3spedes e funcion\u00e1rios: do mais novo ao mais velho, do mais flex\u00edvel ao mais r\u00edgido, e deve sempre saber como melhor atend\u00ea-los.<\/p>\n\n\n\n<p>As compet\u00eancias de gest\u00e3o s\u00e3o tamb\u00e9m desej\u00e1veis, sendo capazes de identificar e responder \u00e0s necessidades do dia-a-dia de um <a href=\"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/channel-manager\/\">hotel.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Por fim, considerando que um gerente \u00e9 respons\u00e1vel pela <a href=\"https:\/\/materiais.silbeck.com.br\/ebook-gestao-financeira\">gest\u00e3o<\/a> de todo o hotel, ele tamb\u00e9m deve possuir capacidade t\u00e9cnica para identificar e buscar solucionar eventuais problemas operacionais com o neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5 qualidades a serem consideradas na hora de contratar um gerente geral?<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Boa comunica\u00e7\u00e3o;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Ler, escrever, ouvir e falar s\u00e3o caracter\u00edsticas indispens\u00e1veis. Al\u00e9m do portugu\u00eas, os gerentes dos hot\u00e9is s\u00e3o aconselhados a falar outras l\u00ednguas como o ingl\u00eas. Repasse documentos importantes que ele precisa entender, como regras, instru\u00e7\u00f5es e manuais, \u00e0s vezes em outro idioma. Al\u00e9m disso, Good Portuguese ser\u00e1 muito \u00fatil ao detalhar fatos relacionados a hot\u00e9is em relat\u00f3rios e e-mails.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Sociabilidade;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Ser soci\u00e1vel \u00e9 uma caracter\u00edstica indispens\u00e1vel para os gestores. Nessa posi\u00e7\u00e3o, \u00e9 preciso desenvolver um bom relacionamento com todos os tipos de p\u00fablico, do jovem ao velho, do mais badalado ao conservador. Para isso, saiba trat\u00e1-los da melhor forma poss\u00edvel e tranquiliz\u00e1-los.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Organiza\u00e7\u00e3o;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Como o gerente do hotel \u00e9 respons\u00e1vel pelo bom funcionamento de todos os aspectos do hotel, \u00e9 preciso que haja uma certa organiza\u00e7\u00e3o para lidar com tudo sem deixar brechas. Pode ser \u00fatil estabelecer um cronograma para cada tarefa e compromisso di\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Sintonia com a equipe;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Como ele \u00e9 respons\u00e1vel por todas as \u00e1reas do hotel, o gerente precisa manter a harmonia entre elas. A m\u00e1quina s\u00f3 pode funcionar se todas as engrenagens estiverem funcionando ao mesmo tempo. O chefe de departamento ou gerente de \u00e1rea deve relatar todos os assuntos que requerem aten\u00e7\u00e3o do gerente geral.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Lideran\u00e7a;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>A lideran\u00e7a de hotel \u00e9 uma das cargas mais importantes que voc\u00ea pode ter na carreira. Liderar \u00e9 definir o rumo e a dire\u00e7\u00e3o das coisas, \u00e9 ser o motor por tr\u00e1s de tudo o que acontece em seu hotel.<\/p>\n\n\n\n<p>Como l\u00edder de hotel, ele precisa agir como um exemplo para todos os funcion\u00e1rios do empreendimento. Deve ser uma pessoa que n\u00e3o apenas fala, mas faz tamb\u00e9m. <\/p>\n\n\n\n<p>Agora voc\u00ea tem tudo na palma da m\u00e3o para contratar o gerente geral do seu hotel e n\u00e3o errar na contrata\u00e7\u00e3o! Espero que tenha gostado das dicas dessa semana.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Todas as responsabilidades est\u00e3o concentradas nas m\u00e3os do gerente geral, que \u00e9 considerado a base para decidir o sucesso da hospedagem no mercado. O gerente geral \u00e9 a pessoa que gerencia o departamento e coleta os resultados desejados de outros gerentes. Portanto, voc\u00ea precisa entender totalmente todas as \u00e1reas do hotel. 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