Quais s\u00e3o as tend\u00eancias de Turismo p\u00f3s-pandemia?<\/h2>\n\n\n\n
Prever o que est\u00e1 por vir \u00e9 uma boa forma de conseguir se planejar e sair na frente para aproveitar as oportunidades e se manter competitivo no mercado. Sendo assim, separamos as principais tend\u00eancias do Turismo p\u00f3s-pandemia, com base na\u00a0publica\u00e7\u00e3o da PANROTAS<\/a>, que exp\u00f5e os dados do Conselho Mundial de Viagens e Turismo (WTTC). Vamos conferir!<\/p>\n\n\n\n A primeira tend\u00eancia marcada na revista \u00e9 a evolu\u00e7\u00e3o da demanda: pessoas v\u00e3o procurar destinos mais pr\u00f3ximos de casa, gerando um aumento nas chamadas viagens dom\u00e9sticas. O planejamento das viagens tamb\u00e9m promete estar em alta, ou seja, as pessoas v\u00e3o pesquisar mais antes de viajar.<\/p>\n\n\n\n Por conta das aglomera\u00e7\u00f5es, os destinos ao ar-livre ganham destaque. Mas falaremos disso mais tarde. Podemos citar, ainda, o aprimoramento das tecnologias para turismo, o apoio aos colaboradores \u2014 mudando a forma como as empresas operam \u2014 e as parcerias com a comunidade local em alta!<\/p>\n\n\n\n Esse t\u00f3pico n\u00e3o poderia ficar de fora, afinal, a seguran\u00e7a sanit\u00e1ria est\u00e1 no topo das preocupa\u00e7\u00f5es de grande parte da popula\u00e7\u00e3o mundial nesse momento. Dessa forma, a consci\u00eancia sobre as boas pr\u00e1ticas de higiene para manter a sa\u00fade geral devem ser consideradas na hora de pensar na retomada do Turismo.<\/p>\n\n\n\n Nesse sentido, podemos juntar o planejamento das viagens, com a tend\u00eancia de viagens dom\u00e9sticas e com a preocupa\u00e7\u00e3o com a sa\u00fade. Afinal, quem quer ficar em outro pa\u00eds impedido de voltar para seu local de origem, por exemplo? Ent\u00e3o, ficar por dentro do que os especialistas em sa\u00fade est\u00e3o prevendo tamb\u00e9m \u00e9 indispens\u00e1vel!<\/p>\n\n\n\n A tecnologia avan\u00e7ou mais do que nunca durante a pandemia. Esse fen\u00f4meno \u00e9 um tanto quanto intelig\u00edvel: as pessoas precisaram se adaptar e fazer as coisas de longe. Ent\u00e3o, os neg\u00f3cios tiveram que utilizar recursos tecnol\u00f3gicos para atender essa demanda e pensar em novas formas de fazer as mesmas coisas.<\/p>\n\n\n\n Observe a quantidade de\u00a0meios de pagamento para hot\u00e9is<\/a>\u00a0oferecidos atualmente. Reservas online, check in online, pagamento por diversos meios, inclusive QR Codes, links, enfim. Essa realidade pode ser vista nos aeroportos, sem mencionar a ascens\u00e3o do turismo virtual. Mentalidade inovadora e digitaliza\u00e7\u00e3o: essa dupla chegou para ficar!\u00a0<\/p>\n\n\n\n O comportamento do consumidor foi muito afetado pelo per\u00edodo de distanciamento social, como pudemos constatar at\u00e9 aqui. A sustentabilidade \u00e9 um dos fatores que se destaca, tanto em sentido organizacional quanto no ambiental e social. As pessoas est\u00e3o pensando mais no meio ambiente ou, pelo menos, no impacto que suas a\u00e7\u00f5es pode ter. <\/p>\n\n\n\n Sendo assim, o investimento em pr\u00e1ticas sustent\u00e1veis tamb\u00e9m \u00e9 uma tend\u00eancia que deve ser acompanhada bem de perto pelo hotel. Afinal, os clientes cada vez mais querem se identificar com as marcas que consomem, pesquisando sobre suas a\u00e7\u00f5es e posicionamento em assuntos importantes como esse.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Foi notado o crescimento dessa Cultura Ecol\u00f3gica entre os brasileiros desde 2019. Uma pesquisa do Instituto Chico Mendes de Conserva\u00e7\u00e3o da Biodiversidade (ICMBio) colocou isso em destaque. Voc\u00ea pode conferir o resumo dos dados e informa\u00e7\u00f5es a respeito tamb\u00e9m em publica\u00e7\u00e3o da PANROTAS<\/a>. <\/p>\n\n\n\n Com toda a potencial sustentabilidade do Ecoturismo, atividades em pequenos grupos s\u00e3o uma grande aposta para a retomada do Turismo no p\u00f3s restri\u00e7\u00f5es. \u00c9 comum que esse tipo de turismo tamb\u00e9m desenvolva a comunidade local, o que vai ao encontro de outros aspectos mencionados acima nas tend\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n Ent\u00e3o, se voc\u00ea n\u00e3o estava considerando planejar o hotel nesse sentido, \u00e9 hora de prestar mais aten\u00e7\u00e3o e come\u00e7ar j\u00e1, pois o Ecoturismo ser\u00e1 muito procurado!\u00a0<\/p>\n\n\n\n Quando pensamos em fazer uma estrat\u00e9gia para atrair mais h\u00f3spedes para o hotel, devemos focar nessas tend\u00eancias, afinal, o comportamento do consumidor deve ser considerado para tra\u00e7ar os melhores planejamentos, focando em resultados prov\u00e1veis e s\u00f3lidos. O movimento do mercado tamb\u00e9m \u00e9 um crit\u00e9rio. A seguir, algumas dicas, confira!\u00a0<\/p>\n\n\n\n O primeiro ponto important\u00edssimo \u00e9 garantir que as medidas de seguran\u00e7a sejam respeitadas. Al\u00e9m de ficar por dentro das recomenda\u00e7\u00f5es das autoridades no assunto, acompanhar as estat\u00edsticas e regras da sua regi\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 fundamental. Sendo assim, voc\u00ea deve deixar claro quais s\u00e3o os protocolos sanit\u00e1rios para colaboradores e h\u00f3spedes.<\/p>\n\n\n\n As pessoas estar\u00e3o, mais do que nunca, buscando divers\u00e3o sem deixar de lado a seguran\u00e7a sanit\u00e1ria. Ningu\u00e9m quer ficar doente ou levar contamina\u00e7\u00e3o para dentro de casa. Sendo assim, essa \u00e9 realmente a primeira preocupa\u00e7\u00e3o que voc\u00ea deve ter, utilizando as informa\u00e7\u00f5es sobre as medidas para atrair os turistas a um local seguro.\u00a0<\/p>\n\n\n\n N\u00e3o deixe de investir em equipamentos para que as medidas possam ser, de fato, respeitadas. Feito isso, \u00e9 poss\u00edvel divulgar o hotel com base nesses investimentos, mostrando aos potenciais h\u00f3spedes que \u00e9 um hotel seguro.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m de m\u00e1scaras e \u00e1lcool em gel 70%, que tal investir em lavabos, sinaliza\u00e7\u00e3o para distanciamento, cartazes e adesivos informativos, treinamento para colaboradores etc.? Esse \u00e9, sem d\u00favida, um diferencial que o hotel deve oferecer!\u00a0<\/p>\n\n\n\n A presen\u00e7a online \u00e9 o segundo fator que o gestor do hotel precisa considerar. Ao contr\u00e1rio do que muitos pensam, uma estrat\u00e9gia de marketing digital n\u00e3o \u00e9 aplic\u00e1vel apenas para grandes neg\u00f3cios. Independentemente do tamanho do hotel, \u00e9 essencial que ele esteja onde as pessoas o buscam: na internet.<\/p>\n\n\n\n Principalmente durante a pandemia, as pessoas come\u00e7aram a buscar muito mais informa\u00e7\u00f5es online. Essa j\u00e1 era uma tend\u00eancia que se intensificou, como vimos. Dessa forma, o hotel precisa garantir um planejamento que contemple as redes sociais e tamb\u00e9m buscadores, como o Google. Falaremos um pouco mais disso a seguir!\u00a0<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar em SEO? Essa sigla significa Search Engine Optimization. Essa \u00e9 uma pr\u00e1tica de marketing digital que consiste em conquistar os melhores lugares de busca em resposta a uma pesquisa de interesse. Um exemplo bem pr\u00e1tico \u00e9 o seu hotel ser o primeiro a aparecer no Google quando algu\u00e9m busca por \u201chotel + regi\u00e3o\u201d. <\/p>\n\n\n\n Isso faz toda a diferen\u00e7a, afinal, as pessoas tendem a clicar nas primeiras p\u00e1ginas que aparecem, buscando mais informa\u00e7\u00f5es e contratando os produtos ou servi\u00e7os em quest\u00e3o. Voc\u00ea pode, inclusive, trabalhar essa t\u00e9cnica localmente. Uma boa ideia \u00e9 fazer marketing e conte\u00fado. Que tal pesquisar mais sobre esses termos e melhores pr\u00e1ticas?<\/p>\n\n\n\n Redes sociais: elas invadiram o mundo dos neg\u00f3cios! Entretanto, n\u00e3o caia no erro de entrar em todas as redes sociais e n\u00e3o produzir material de qualidade para nenhuma delas. O ideal \u00e9 voc\u00ea utilizar o perfil do seu consumidor ideal (as personas, do planejamento estrat\u00e9gico de marketing) para determinar quais s\u00e3o os espa\u00e7os online mais interessantes.<\/p>\n\n\n\n Outra dica de ouro \u00e9 o benchmarking, ou seja, verificar quais s\u00e3o as pr\u00e1ticas de sucesso de mercado, olhando cases de hot\u00e9is conhecidos e at\u00e9 mesmo dos seus concorrentes para verificar os resultados e analisar se a estrat\u00e9gia se aplica ao seu hotel, adaptando e medindo a progress\u00e3o das a\u00e7\u00f5es implementadas por meio de\u00a0indicadores hoteleiros<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Falando especificamente de como explorar a tend\u00eancia do ecoturismo, vale a pena se conectar com os fornecedores de servi\u00e7os desse setor na sua regi\u00e3o, estabelecendo contato com operadoras de turismo, por exemplo, para fazer parcerias. Investir no turismo receptivo \u00e9 uma excelente ideia! Nos pr\u00f3ximos t\u00f3picos, temos mais algumas dicas, veja!\u00a0<\/p>\n\n\n\n Na pr\u00e1tica do ecoturismo, os destinos podem ser afastados ou de dif\u00edcil acesso. Sendo assim, se o hotel oferece parcerias de transporte, pode aumentar sua quantidade de reservas, visto que \u00e9 menos uma coisa para o turista se preocupar. Nesse sentido, os pacotes j\u00e1 com as atra\u00e7\u00f5es s\u00e3o muito procurados.<\/p>\n\n\n\n Justamente por isso, recomendamos a parceria com operadoras de turismo, que podem incluir o seu hotel dentro das vendas, especialmente se voc\u00ea tiver contatos com os aparelhos tur\u00edsticos da regi\u00e3o, o que pode melhorar a experi\u00eancia do cliente em diversos n\u00edveis.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Dunas, cachoeiras, florestas e todas as atividades que esses ambientes ecol\u00f3gicos podem comportar: esportes radicais, acampamento, mergulho\u2026 enfim! H\u00e1 realmente um mundo de op\u00e7\u00f5es. Quais s\u00e3o os atrativos mais procurados na sua regi\u00e3o? Como est\u00e3o as reservas e quanto custa o ingresso?<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea j\u00e1 cogitou fazer uma parceria com essas organiza\u00e7\u00f5es para que os h\u00f3spedes do seu hotel obtenham algum benef\u00edcio, desconto ou exclusividade? Pense no que voc\u00ea pode oferecer em troca, coloque esse diferencial no pre\u00e7o da sua di\u00e1ria, analise a viabilidade e negocie!\u00a0<\/p>\n\n\n\n Quem s\u00e3o as pessoas que tem contato com mais turistas, podendo inclusive recomendar o seu hotel? Isso mesmo, os guias de turismo! Eles s\u00e3o as pessoas mais indicadas para acompanhar grupos de turistas na regi\u00e3o, explicando hist\u00f3ria e cultura local (essa \u00e9 mais uma oportunidade de parceria). Dessa forma, s\u00e3o fontes confi\u00e1veis de informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea est\u00e1 em um local desconhecido e est\u00e1 acompanhando algu\u00e9m que sabe tudo sobre a regi\u00e3o, n\u00e3o vai seguir a recomenda\u00e7\u00e3o dele sobre onde ficar? Muito provavelmente. A gest\u00e3o do hotel pode e deve estudar comiss\u00f5es para indica\u00e7\u00f5es, incentivando esses profissionais na parceria.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Essa ideia da indica\u00e7\u00e3o, voc\u00ea achou interessante? Ent\u00e3o por que n\u00e3o estend\u00ea-la aos h\u00f3spedes? Quem gosta do passeio, recomenda ele. O mesmo vale para a estadia. Ent\u00e3o, al\u00e9m de planejar um bom programa de fidelidade para quem volta ao hotel, n\u00e3o deixe de pensar no relacionamento com o cliente nesse sentido.<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea pode recompensar o seu h\u00f3spede por uma boa avalia\u00e7\u00e3o em um site classificador de hot\u00e9is, enviar cupons de desconto e mensagens em datas especiais, felicitando e avisando das promo\u00e7\u00f5es. Para isso, adicione e-mail marketing nos estudos sobre estrat\u00e9gia de marketing digital que indicamos acima e aprenda a usar diversos canais comunicativos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n A estrat\u00e9gia de customer experience<\/a> est\u00e1 super em alta em todos os setores. Ent\u00e3o, na hotelaria n\u00e3o \u00e9 diferente. Ao aplicar t\u00e9cnicas de relacionamento com o cliente, voc\u00ea est\u00e1 focando na experi\u00eancia dele. Ao pensar em oferecer medidas de seguran\u00e7a, como conversamos mais acima, tamb\u00e9m. O que mais pode ser feito? <\/p>\n\n\n\n A ideia aqui \u00e9 ressaltar o quanto o hotel pode ir al\u00e9m do lugar comum. O atendimento excelente \u00e9 o b\u00e1sico. Por meio de um cadastro dos colaboradores, voc\u00ea pode saber datas especiais e prefer\u00eancias. \u00c9 fundamental fazer algo para surpreender os h\u00f3spedes positivamente. Essa deve ser a cultura do hotel, partindo de todos os colaboradores!\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n Embora algumas regalias possam ser concedidas, o atendimento diferenciado nem sempre tem a ver com aumento de custos. Uma experi\u00eancia personalizada, receber a plena aten\u00e7\u00e3o do colaborador que fala com voc\u00ea, perceber que o hotel lembrou de um detalhe ou fez quest\u00e3o de fazer algo de uma forma especial faz toda a diferen\u00e7a.\u00a0<\/p>\n\n\n\n A moderniza\u00e7\u00e3o dos processos do hotel, al\u00e9m de ser um fator para reduzir custos, tornar o neg\u00f3cio mais estrat\u00e9gico e aumentar a produtividade, tamb\u00e9m faz parte da boa experi\u00eancia do cliente. O check in online<\/a> \u00e9 um bom exemplo de recurso que facilita e muito a vida de todo mundo envolvido na reserva! <\/p>\n\n\n\n Oferecer um atendimento excelente tamb\u00e9m \u00e9 sobre contar com uma boa ferramenta de gest\u00e3o hoteleira, que integre os setores. Seja para desenvolver o ecoturismo na hotelaria, seja para alcan\u00e7ar qualquer outro objetivo, \u00e9 fundamental investir em tecnologia de ponta e especializada no neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\nEvolu\u00e7\u00e3o da demanda<\/h3>\n\n\n\n
Sa\u00fade e Higiene<\/h3>\n\n\n\n
Inova\u00e7\u00e3o e Digitaliza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
Sustentabilidade<\/h3>\n\n\n\n
![\"ebook](\"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Rodape-blog-ebook-.jpg\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\nPor que investir em Ecoturismo na Hotelaria?<\/h2>\n\n\n\n
O que combina com turismo na natureza, ao ar livre e com foco em sustentabilidade? Isso mesmo: o Ecoturismo!<\/p>\n\n\n\nComo atrair mais h\u00f3spedes para o hotel?\u00a0<\/h2>\n\n\n\n
Foque na seguran\u00e7a sanit\u00e1ria\u00a0<\/h3>\n\n\n\n
Apresente as medidas como diferencial<\/h3>\n\n\n\n
Trace uma estrat\u00e9gia de marketing digital\u00a0<\/h3>\n\n\n\n
Aprenda sobre SEO e SEO Local<\/h3>\n\n\n\n
![\""sistema](\"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Rodape-Blog--1024x289.jpg\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\nUse as redes sociais certas para hotel<\/h3>\n\n\n\n
Fa\u00e7a parcerias com os aparelhos do ecoturismo\u00a0<\/h3>\n\n\n\n
Transporte\u00a0<\/h3>\n\n\n\n
Atrativos tur\u00edsticos\u00a0<\/h3>\n\n\n\n
Guias de turismo\u00a0<\/h3>\n\n\n\n
Ofere\u00e7a programas de fidelidade\u00a0<\/h3>\n\n\n\n
Trabalhe a experi\u00eancia do cliente\u00a0<\/h3>\n\n\n\n
Capriche no atendimento e equilibre os custos<\/h3>\n\n\n\n
Modernize os processos do hotel\u00a0<\/h3>\n\n\n\n