{"id":2066,"date":"2021-08-18T08:00:00","date_gmt":"2021-08-18T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/?p=2066"},"modified":"2021-08-18T08:34:59","modified_gmt":"2021-08-18T11:34:59","slug":"check-in-online-para-hoteis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/check-in-online-para-hoteis\/","title":{"rendered":"Check-in online para hot\u00e9is: por que voc\u00ea deve adotar?"},"content":{"rendered":"\n

Como hoteleiro, \u00e9 muito prov\u00e1vel que, nos \u00faltimos tempos, voc\u00ea tenha passado por uma mudan\u00e7a radical na maneira como os viajantes desejam reservar, fazer o check-in e, por fim, visitar os hot\u00e9is.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A pandemia acelerou a demanda por experi\u00eancias sem contato. Embora intera\u00e7\u00f5es como checkout m\u00f3vel, entrada sem chave e automa\u00e7\u00e3o estivessem ganhando popularidade em 2019 e antes, o valor da tecnologia sem contato nunca foi t\u00e3o claro do que no momento.<\/p>\n\n\n\n

O ponto importante a observar aqui \u00e9 que \u00e9 prov\u00e1vel que pelo menos algumas dessas tend\u00eancias sejam permanentes; com ou sem pandemia. Essas tecnologias e servi\u00e7os flex\u00edveis melhoram a experi\u00eancia do hotel<\/a> e representam uma oportunidade para os hoteleiros que adotam essas melhorias.<\/p>\n\n\n\n

Uma dessas tecnologias \u00e9 o check-in online para hot\u00e9is, que hoje passou de ser uma tend\u00eancia para ser quase uma obrigatoriedade nos hot\u00e9is e sobre ela que vamos falar neste artigo. Acompanhe!<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Voc\u00ea sabe o que \u00e9 check-in online para hot\u00e9is?<\/h2>\n\n\n\n

O check-in online para hot\u00e9is nada mais \u00e9 do que um ambiente que coleta as informa\u00e7\u00f5es dos seus h\u00f3spedes para antecipar o check-in no balc\u00e3o. \u00c9 como se o h\u00f3spede preenchesse seus dados no balc\u00e3o do hotel, mas com o check-in isso ocorre de forma online. Voc\u00ea pode enviar o convite atrav\u00e9s do email ou WhatsApp do seu h\u00f3spede. Assim, agiliza o processo de entrada no hotel.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Porque seu hotel deve adotar o check-in online?<\/h2>\n\n\n\n

Imagine um indiv\u00edduo que viajou o dia todo de avi\u00e3o, enfrentou filas e escalas, t\u00e1xis e engarrafamentos para, finalmente, chegar ao destino. Nessas condi\u00e7\u00f5es, qual o n\u00edvel de disposi\u00e7\u00e3o \u2014 e de empatia \u2014 para enfrentar uma fila ou preencher formul\u00e1rios de check-in tradicionais?<\/p>\n\n\n\n

Essa \u00e9 uma realidade muito comum, principalmente para quem viaja a trabalho e, por isso, aprendeu a valorizar cada segundo de tempo economizado para descansar e relaxar. Logo, proporcionar rapidez e efici\u00eancia na chegada ao hotel pode influenciar bastante a satisfa\u00e7\u00e3o de seu hospede.<\/p>\n\n\n\n

Sem contar tamb\u00e9m que estamos no meio de uma pandemia, onde o contato social n\u00e3o \u00e9 mais o mesmo. Aglomera\u00e7\u00f5es em recep\u00e7\u00f5es n\u00e3o j\u00e1 n\u00e3o eram legais, hoje pode espantar seus h\u00f3spedes.<\/p>\n\n\n\n

As vantagens n\u00e3o acabam por a\u00ed. Com todos os dados do cliente em m\u00e3os, voc\u00ea pode utilizar para fazer um bom marketing para seu hotel, como envio de promo\u00e7\u00f5es para seus clientes, lembretes de dias especiais como anivers\u00e1rios e datas comemorativas.  <\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\"check-in<\/figure>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o os benef\u00edcios de adotar o check-in online?<\/h2>\n\n\n\n

Aumentar suas vendas<\/h3>\n\n\n\n

\u00c9 poss\u00edvel aumentar as vendas do seu hotel atrav\u00e9s do processo de check-in.<\/p>\n\n\n\n

Isso por que ele centraliza as informa\u00e7\u00f5es do check-in e permite que voc\u00ea tenha acesso a informa\u00e7\u00f5es importantes dos seus h\u00f3spedes, permite voc\u00ea compreender as prefer\u00eancias deles torando a experi\u00eancia do h\u00f3spede \u00fanico.<\/p>\n\n\n\n

Com base nessas informa\u00e7\u00f5es, voc\u00ea poder\u00e1 desenvolver produtos e servi\u00e7os que atenda a expectativa do seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Centraliza todas as informa\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n

Com o check-in online voc\u00ea centraliza todas as informa\u00e7\u00f5es dos seus h\u00f3spedes em um s\u00f3 lugar. Com esses dados em m\u00e3os, v\u00e1rias a\u00e7\u00f5es de marketing podem ser elaboradas para fidelizar seus clientes e tornar a estadias deles \u00fanicos. Al\u00e9m disso, voc\u00ea consegue manter os dados dos h\u00f3spedes sempre atualizados.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Melhora a satisfa\u00e7\u00e3o dos h\u00f3spedes<\/h3>\n\n\n\n

O check-in online para hot\u00e9is j\u00e1 se tornou um ponto fundamental para atender a expectativa do h\u00f3spede. Ou seja, n\u00e3o \u00e9 nem uma quest\u00e3o de super\u00e1-la: se ele n\u00e3o tiver a possibilidade de fazer o check-in pelo computador ou celular, o seu n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o vai ficar comprometido. E a raz\u00e3o para isso \u00e9 muito clara: estamos imersos em um mundo digital, que se caracteriza pela velocidade e pela praticidade. Isso j\u00e1 \u00e9 o normal que as pessoas esperam, portanto, quando n\u00e3o recebem, ficam frustradas. <\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Efici\u00eancia nos processos internos<\/h3>\n\n\n\n

N\u00e3o s\u00e3o apenas os h\u00f3spedes que se beneficiam do check-in online para hot\u00e9is, \u00e9 uma maneira muito segura de melhorar a efici\u00eancia dos processos internos.<\/p>\n\n\n\n

O check-in e o check-out s\u00e3o procedimentos que consomem o tempo do funcion\u00e1rio e, se forem manuais, podem causar conflitos. Portanto, \u00e9 importante integrar totalmente o check-in online ao sistema do hotel, e ao reservar um quarto outras pessoas n\u00e3o poder\u00e3o mais acessar o site.<\/p>\n\n\n\n

Isso ajudar\u00e1 a organizar e evitar que os profissionais “percam” muito tempo em tarefas operacionais que podem ser automatizadas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Como hoteleiro, \u00e9 muito prov\u00e1vel que, nos \u00faltimos tempos, voc\u00ea tenha passado por uma mudan\u00e7a radical na maneira como os viajantes desejam reservar, fazer o check-in e, por fim, visitar os hot\u00e9is. 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