{"id":1593,"date":"2020-08-06T09:42:28","date_gmt":"2020-08-06T12:42:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/?p=1593"},"modified":"2021-08-11T14:40:22","modified_gmt":"2021-08-11T17:40:22","slug":"procedimentos-de-seguranca-para-a-retomada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/procedimentos-de-seguranca-para-a-retomada\/","title":{"rendered":"Procedimentos de seguran\u00e7a para a retomada"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>A situa\u00e7\u00e3o causada pelo Covid-19, levou ao surgimento de novas diretrizes para a ind\u00fastria hoteleira e de turismo. Novos procedimentos de seguran\u00e7a para a dissemina\u00e7\u00e3o do v\u00edrus est\u00e3o sendo mesclados, al\u00e9m de mudan\u00e7as no mercado e no<a href=\"https:\/\/silbeck.com\/blog\/como-sera-a-retomada-do-turismo\/\"> comportamento do visitante<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Os servi\u00e7os de limpeza, <a href=\"https:\/\/silbeck.com\/blog\/web-check-in-online\/\">check-in<\/a>, check-out e o card\u00e1pio em si ser\u00e3o diferentes nos pr\u00f3ximos anos. Os hot\u00e9is que j\u00e1 est\u00e3o projetando novos planos de a\u00e7\u00e3o e buscando a pr\u00f3xima melhor alternativa ainda podem permanecer no mercado. O caminho da competi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Para ajudar voc\u00ea a se preparar, neste artigo, apresentaremos algumas medidas de seguran\u00e7a que devem ser implementadas em seu hotel ap\u00f3s o isolamento. Confira.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Forne\u00e7a outros materiais de limpeza no quarto para esta retomada<\/h2>\n\n\n\n<p>Nos ambientes, principalmente recep\u00e7\u00e3o e restaurantes, precisam ter placas de lembretes e produtos para deixar a disposi\u00e7\u00e3o de seus h\u00f3spedes para que o mesmos tenham acesso f\u00e1cil e garante mais seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p> Lembre-se de deixar gel de \u00e1lcool e \/ ou sabonete l\u00edquido tamb\u00e9m nos quartos para que os h\u00f3spedes lavem as m\u00e3os.<\/p>\n\n\n\n<p>Todos os ambientes do hotel precisam de uma aten\u00e7\u00e3o maior na quest\u00e3o da limpeza. <\/p>\n\n\n\n<p>Nesse caso, recomenda-se a limpeza ininterrupta de ma\u00e7anetas, elevadores e outros locais de manuseio coletivo.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:26px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Reduza o n\u00famero de pessoas na recep\u00e7\u00e3o nesta retomada<\/h2>\n\n\n\n<p>Aglomera\u00e7\u00e3o na recep\u00e7\u00e3o n\u00e3o transmite ao seu h\u00f3spede nem aos seus funcion\u00e1rios, seguran\u00e7a. O ideal seria somente uma pessoa na recep\u00e7\u00e3o e, se houver v\u00e1rios funcion\u00e1rios na \u00e1rea, estabele\u00e7a um distanciamento entre eles.<\/p>\n\n\n\n<p>Para te auxiliar nesta retomada, conte com check-in online, onde o h\u00f3spede pode fazer o check-in antes mesmo de chegar no hotel. Assim que ele chegar, o recepcionista entrega somente a chave e garante que n\u00e3o haver\u00e1 aglomera\u00e7\u00e3o na recep\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:38px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Preste mais aten\u00e7\u00e3o nos servi\u00e7os como lavanderia e cozinha<\/h2>\n\n\n\n<p>Len\u00e7\u00f3is e toalhas s\u00e3o itens comuns; cozinha, como copos, pratos e talheres. Portanto, converse com sua equipe e enfatize a import\u00e2ncia de seguir os procedimentos de higiene da cozinha e lavar os len\u00e7\u00f3is das roupas, al\u00e9m de seguir procedimentos de limpeza mais r\u00edgidos.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesta retomada, voc\u00ea e sua equipe ter\u00e3o que ter toda aten\u00e7\u00e3o em cada detalhe.  <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:37px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div role=\"main\" id=\"ebook-como-atrair-hospedes-pela-internet-fc88bd8b0703f84080e2\"><\/div>\n<script type=\"text\/javascript\" src=\"https:\/\/d335luupugsy2.cloudfront.net\/js\/rdstation-forms\/stable\/rdstation-forms.min.js\"><\/script>\n<script type=\"text\/javascript\"> new RDStationForms('ebook-como-atrair-hospedes-pela-internet-fc88bd8b0703f84080e2', 'UA-25976374-1').createForm();<\/script>\n\n\n\n<div style=\"height:26px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mapeie todos os principais pontos de contato entre h\u00f3spedes e funcion\u00e1rios<\/h2>\n\n\n\n<p>As \u00e1reas comuns, como recep\u00e7\u00e3o, corredores e restaurante precisam de aten\u00e7\u00e3o constante. Alguns itens tocados com frequ\u00eancia, como ma\u00e7anetas, interruptores, controles remotos, telefones e mesas de trabalho, devem ser limpos com uma solu\u00e7\u00e3o desinfetante adequada. Ao retornar, todos os cart\u00f5es-chave tamb\u00e9m precisam ser desinfetados imediatamente.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:23px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Reduza o contato f\u00edsico durante o check-in e check-out<\/h2>\n\n\n\n<p>Essa tend\u00eancia de hospitalidade vem crescendo antes do surto do coronav\u00edrus e tende a ganhar mais reconhecimento ap\u00f3s esse per\u00edodo. Com isso, o h\u00f3spede pode receber <a href=\"https:\/\/silbeck.com\/blog\/web-check-in-online\/\">um link por e-mail<\/a> ou mensagem, onde pode preencher todos os detalhes com anteced\u00eancia e aproveitar esta oportunidade para confirmar sua reserva. Portanto, ap\u00f3s a sua chegada, o hotel realizou uma identifica\u00e7\u00e3o e forneceu a chave do quarto.<\/p>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s chec-out, voc\u00ea receber\u00e1 gradualmente as faturas e as regras de pagamento seguindo as mesmas etapas.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse processo acelera a velocidade de entrada dos h\u00f3spedes  durante o processo de chegada e viagem, evita a equipe de recep\u00e7\u00e3o lotada e melhora o n\u00edvel de servi\u00e7o do hotel.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:18px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Aumentar o espa\u00e7amento das mesas<\/h2>\n\n\n\n<p>Outra medida importante para ficar vigilante ap\u00f3s a retomada \u00e9 promover o distanciamento entre as mesas. <\/p>\n\n\n\n<p>Um restaurante de comida vietnamita na Tail\u00e2ndia encontrou uma solu\u00e7\u00e3o fofa para manter o distanciamento social com a reabertura p\u00f3s-quarentena: colocou pandas de pel\u00facia nas mesas, para que os clientes n\u00e3o fiquem pr\u00f3ximos demais uns dos outros.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A ideia surgiu quando o dono do Maison Saigon, em Bangcoc, percebeu que as pessoas estavam confusas de onde poderiam se sentar sem desobedecer as orienta\u00e7\u00f5es. Os bichinhos tamb\u00e9m agradam a quem vai jantar sozinho, diminuindo a sensa\u00e7\u00e3o de isolamento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Considere reduzir alguns itens de menu e simplificar seus itens <\/h2>\n\n\n\n<p>Os menus mudaram e alimenta\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m. Se antes era um tema delicado, hoje est\u00e1 mais fr\u00e1gil do que nunca. Em um ambiente de jantar comum, o manuseio e o preparo dos alimentos ser\u00e3o de grande import\u00e2ncia, portanto, os hoteleiros devem estar muito atentos.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tenha op\u00e7\u00e3o de caf\u00e9 da manh\u00e3 nos quartos <\/h2>\n\n\n\n<p>Esta opera\u00e7\u00e3o \u00e9 muito importante para evitar aglomera\u00e7\u00e3o em espa\u00e7os como cantinas de hot\u00e9is ou restaurantes.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode oferecer tamb\u00e9m jantares nos quartos, como diferencial tamb\u00e9m. Seguindo todas as normas, \u00e9 claro.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O tempo de perman\u00eancia entre uma reserva e outras 24 horas<\/h2>\n\n\n\n<p>Outra op\u00e7\u00e3o para evitar que seu hotel fique lotado \u00e9 ter uma janela do quarto sem nenhum h\u00f3spede em 24 horas.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim voc\u00ea evita aglomera\u00e7\u00e3o na recep\u00e7\u00e3o do hotel, e mantem seus colaboradores e clientes mais seguros. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:24px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>Enfim, ainda n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel dimensionar a magnitude e o timing das transforma\u00e7\u00f5es. No entanto, acreditamos que uma coisa que fazemos bem ser\u00e1 ainda mais valorizada: a ess\u00eancia da hospitalidade. Mais do que nunca, acolhimento humano, com personaliza\u00e7\u00e3o e muita empatia ser\u00e3o relevantes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A situa\u00e7\u00e3o causada pelo Covid-19, levou ao surgimento de novas diretrizes para a ind\u00fastria hoteleira e de turismo. Novos procedimentos de seguran\u00e7a para a dissemina\u00e7\u00e3o do v\u00edrus est\u00e3o sendo mesclados, al\u00e9m de mudan\u00e7as no mercado e no comportamento do visitante. 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