{"id":1556,"date":"2020-05-06T09:04:08","date_gmt":"2020-05-06T12:04:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/?p=1556"},"modified":"2021-04-19T17:13:29","modified_gmt":"2021-04-19T20:13:29","slug":"como-operar-hotel-em-tempos-de-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/como-operar-hotel-em-tempos-de-pandemia\/","title":{"rendered":"Como operar seu hotel durante a pandemia"},"content":{"rendered":"\n

Conduzir um hotel ou pousada em meio a uma pandemia est\u00e1 sendo um grande desafio. Em alguns estados como S\u00e3o Paulo e Rio de Janeiro, hot\u00e9is continuam fechados, o que gera uma certa preocupa\u00e7\u00e3o. Mais para os hot\u00e9is que j\u00e1 est\u00e3o operando, como passar confian\u00e7a neste momento?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Qualquer orienta\u00e7\u00e3o sobre o gerenciamento de neg\u00f3cios indica\na necessidade de estar preparado para lidar com situa\u00e7\u00f5es adversas e at\u00e9\nextremas.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 injusto, por\u00e9m, esperar que toda empresa esteja pronta\npara atravessar uma crise t\u00e3o grave quanto a causada pelo novo coronav\u00edrus,\nque vem afetando todo o planeta e se alastrando pelo Brasil.<\/p>\n\n\n\n

Por se tratar de algo que envolve a vida e a sa\u00fade de\nmilh\u00f5es de pessoas, o assunto vai al\u00e9m de fatores corporativos. \u00c9 o momento\nde deixar para tr\u00e1s qualquer tipo de abordagem meramente comercial e<\/strong> focar\no senso de comunidade para<\/strong> que, juntos, possamos superar a pandemia.<\/p>\n\n\n\n

Ao mesmo tempo, a instabilidade e a incerteza de quando tudo\nira voltar ao normal \u00e9 a maior preocupa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Embora o sentimento de preocupa\u00e7\u00e3o seja justificado, \u00e9\npreciso respirar fundo, manter a calma e conduzir seu neg\u00f3cio local durante o\ncoronav\u00edrus.<\/p>\n\n\n\n

Pensando nesta caminhada, criamos este post com algumas\ndicas que podem ser uteis para sua gest\u00e3o neste tempo de crise.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Respeite as regras locais <\/h2>\n\n\n\n

A primeira coisa que voc\u00ea deve fazer a cada dia \u00e9 conferir as regras relacionadas ao distanciamento social, j\u00e1 que elas variam de regi\u00e3o para regi\u00e3o e sofrem altera\u00e7\u00f5es com frequ\u00eancia. De um dia para o outro, as recomenda\u00e7\u00f5es de funcionamento podem mudar.<\/p>\n\n\n\n

Seguir as precau\u00e7\u00f5es estabelecidas por autoridades\ncompetentes \u00e9 fundamental para garantir a sa\u00fade de seus colaboradores e, de\nmodo geral, da comunidade.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m de colocar vidas em risco, desobedecer \u00e0s regras de\ndistanciamento \u00e9 uma atitude que, al\u00e9m n\u00e3o gerar lucros significativos, vai\nmanchar a imagem do seu hotel.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Preze pela sa\u00fade de todos<\/h2>\n\n\n\n

Mais do que nunca, a higieniza\u00e7\u00e3o ser\u00e1 vista minuciosamente pelos\nhospedes. Siga as recomenda\u00e7\u00f5es de limpeza, mantenha os quartos impec\u00e1veis, e\nse poss\u00edvel, treine sua equipe para essa nova realidade.<\/p>\n\n\n\n

Garanta a sa\u00fade se seus funcion\u00e1rios. Disponibilize a eles equipamentos para a prote\u00e7\u00e3o e incentive eles a orientar seus h\u00f3spedes sobre os cuidados e as regras locais.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Como dono do neg\u00f3cio, \u00e9 sua responsabilidade garantir o\nbem-estar dos colaboradores no ambiente de trabalho. Em todos os casos\nposs\u00edveis, estimule a pr\u00e1tica do home office<\/strong>, que pode ser adotada\nfacilmente por profissionais que trabalhem com marketing,\ngest\u00e3o de redes sociais e \u00e1reas afins.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Mantenha seus canais atualizados<\/h2>\n\n\n\n

Neste momento muito importante a comunica\u00e7\u00e3o com seus\nhospedes. E a melhor maneira de se comunicar \u00e9 atrav\u00e9s de suas redes sociais. Mais\ndo que nunca, as pessoas est\u00e3o conectadas, ent\u00e3o mantenha elas sempre atualizadas.\n<\/p>\n\n\n\n

Informe aos seus h\u00f3spedes o que est\u00e1 sendo feito em seu hotel ou pousada para retomada, as medidas de seguran\u00e7a que est\u00e3o sendo implementadas durante a pandemia<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m de suas redes sociais, \u00e9 fundamental que todos os canais utilizados por sua empresa para conectar o p\u00fablico sejam mantidos atualizados.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O h\u00e1bito de pesquisar por servi\u00e7os e produtos no Google \u00e9\ntanto, que os consumidores costumam avaliar empresas de acordo com sua presen\u00e7a\nna plataforma.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, acesse sua conta Google Meu Neg\u00f3cio e atualize tudo o que for necess\u00e1rio para garantir uma intera\u00e7\u00e3o clara com seu h\u00f3spede.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Fortale\u00e7a o senso de comunidade<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Um momento de crise como o causado pela pandemia do\ncoronav\u00edrus representa uma oportunidade para voc\u00ea fortalecer os la\u00e7os com sua\ncomunidade local.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, tenha como foco em seus esfor\u00e7os de comunica\u00e7\u00e3o\na humaniza\u00e7\u00e3o da marca. Mostre os efeitos que o\ndistanciamento vem causando ao seu hotel, mas ao mesmo tempo, estimule sua\naudi\u00eancia a tomar os cuidados necess\u00e1rios para frear o avan\u00e7o da pandemia e\nevitar a sobrecarga do sistema de sa\u00fade.<\/p>\n\n\n\n

Falando em termos de marketing \u2014 que, lembramos, n\u00e3o deve\nser o foco \u2014, essas atitudes v\u00e3o fortalecer sua imagem e at\u00e9 gerar certa\nautoridade ao seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Para estreitar os la\u00e7os com os clientes, procure entrar em\ncontato com eles e, sem invadir sua privacidade, mostrar que voc\u00ea se preocupa\ncom a sa\u00fade e o bem-estar da comunidade.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 ineg\u00e1vel que a pandemia gera incertezas e medo, tanto no\np\u00fablico consumidor quanto nos propriet\u00e1rios de empresas.<\/p>\n\n\n\n

Todavia, \u00e9 em momentos como esse que podemos nos\nmovimentar de forma certeira para fortalecer o senso de comunidade<\/strong> e\nconstruir um futuro mais tranquilo para todos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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