{"id":1271,"date":"2019-08-27T14:41:54","date_gmt":"2019-08-27T17:41:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/?p=1271"},"modified":"2021-04-19T17:13:29","modified_gmt":"2021-04-19T20:13:29","slug":"design-thinking-inovacao-na-hotelaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/design-thinking-inovacao-na-hotelaria\/","title":{"rendered":"Design Thinking: inova\u00e7\u00e3o na hotelaria"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Ao longo dos anos o design vem evoluindo e a cada dia est\u00e1 mais presente em v\u00e1rias empresas do mundo. Empresas como Apple e Google investem pesado em inova\u00e7\u00e3o. E o principal investimento que citamos aqui n\u00e3o \u00e9 o monet\u00e1rio, mas o de conhecimento e comportamento organizacional.<\/p>\n\n\n\n<p>A Apple, por exemplo, sempre foi uma das empresas l\u00edderes em inova\u00e7\u00e3o\nmundial. E essa caracter\u00edstica n\u00e3o poderia ter surgido sem que a empresa, na\n\u00e9poca liderada por Steve Jobs, tivesse adotado como estrat\u00e9gia principal no\ndesenvolvimento de seus projetos, o Design Thinking.<\/p>\n\n\n\n<p>E \u00e9 exatamente sobre isso que vamos falar nesse artigo. Continue a\nleitura.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 Design Trinking?<\/h3>\n\n\n\n<p>Embora o nome \u201cdesign\u201d seja frequentemente associado a qualidade e\/ou apar\u00eancia\nest\u00e9tica de produtos, o design como disciplina tem por objetivo m\u00e1ximo promover\nbem-estar na vida das pessoas. No entanto, e a maneira como o designer percebe\nas coisas e age sobre elas que chamou a aten\u00e7\u00e3o de gestores, abrindo novos\ncaminhos para a inova\u00e7\u00e3o empresarial. O designer enxerga como um problema tudo\naquilo que prejudica ou impede a experi\u00eancia (emocional, cognitiva, est\u00e9tica) e\no bem-estar na vida das pessoas (considerando todos os aspectos da vida, como trabalho,\nlazer, relacionamentos, cultura etc.). Isso faz com que sua principal tarefa\nseja identificar problemas e gerar solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cO <strong>Design Thinking <\/strong>\u00e9 o equil\u00edbrio entre neg\u00f3cios e arte, estrutura\ne caos, intui\u00e7\u00e3o e l\u00f3gica, conceito e execu\u00e7\u00e3o, ludicidade e formalidade,\ncontrole e empoderamento.\u201d <em>Fonte: Design Thinking for Strategic Innovation,\nIdris Mootee.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Na pr\u00e1tica, <strong>o Design Thinking <\/strong>\u00e9 uma abordagem centrada no ser\nhumano que acelera a inova\u00e7\u00e3o e soluciona problemas de complexos. O Design\nThinking prop\u00f5e uma nova maneira de pensar, baseado em 3 grandes valores:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Empatia<\/li><li>Colabora\u00e7\u00e3o<\/li><li>Experimenta\u00e7\u00e3o<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Para colocar em pr\u00e1tica o Design Thinking \u00e9 preciso excluir infer\u00eancias\npessoais e criar um comportamento de observa\u00e7\u00e3o e proposi\u00e7\u00e3o de valor real para\no indiv\u00edduo que possui o problema em quest\u00e3o. A empatia nessa hora \u00e9 pe\u00e7a-chave\ndo trabalho.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 somente \u201cvestindo o sapato do outro\u201d que se faz poss\u00edvel de fato\nentender as dores, car\u00eancias e necessidades da v\u00edtima.<\/p>\n\n\n\n<p>Agora, se voc\u00ea, hoteleiro, est\u00e1 pensando que n\u00e3o h\u00e1 problemas para serem\nresolvidos no seu hotel, ent\u00e3o isso \u00e9 sinal que o seu hotel est\u00e1 se mantendo\ncom 100% de ocupa\u00e7\u00e3o em 365 dias do ano e com 100% de satisfa\u00e7\u00e3o dos h\u00f3spedes.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como funciona o&nbsp;Design Thinking<\/h3>\n\n\n\n<p>Este m\u00e9todo\nconsiste em entender o usu\u00e1rio de um produto ou servi\u00e7o, e ir trabalhando um\nconjunto de ideias que sejam as melhores para que se agregue valor em sua\nutilidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Para realizar um\nprojeto com&nbsp;<em>Design Thinking,<\/em>&nbsp;um projetista deve utilizar\nm\u00e9todos emp\u00edricos e estar em contato com o p\u00fablico, que deve se beneficiar do\nproduto.<\/p>\n\n\n\n<p>Existem algumas\netapas, ou fases, que habitualmente acompanham os profissionais que utilizam\nesta abordagem, que de maneira geral acontece sobre 5 etapas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Empatia<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A primeira etapa \u00e9\nestar em contato com as pessoas por meio da empatia, buscando se aprofundar no\nassunto atrav\u00e9s do relacionamento interpessoal.<\/p>\n\n\n\n<p>Para o caso de se\nlan\u00e7ar um produto ou servi\u00e7o, a empatia acontece quando nos colocamos no lugar\ndo consumidor e entendemos a necessidade e utilidade que oferece.<\/p>\n\n\n\n<p>Este processo \u00e9\nessencial para que profissionais que utilizam a abordagem do&nbsp;<em>Design\nThinking<\/em>&nbsp;deixem de lado as pr\u00f3prias suposi\u00e7\u00f5es, com o objetivo\nde entender melhor os usu\u00e1rios e suas necessidades.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Defini\u00e7\u00e3o (de problemas)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nesta etapa \u00e9\npreciso reunir todos os conhecimentos adquiridos com a empatia e definir a\nproblem\u00e1tica sobre o que se est\u00e1 analisando.<\/p>\n\n\n\n<p>Para esta\n&#8220;defini\u00e7\u00e3o&#8221; \u00e9 poss\u00edvel, por exemplo, analisar aquilo que pode ser um\nproblema para os usu\u00e1rios de um produto ou algum servi\u00e7o, atrapalhando ou\nreduzindo sua utilidade.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Idea\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s entender as\nnecessidades e os problemas dos usu\u00e1rios \u00e9 poss\u00edvel passar \u00e0 etapa de cria\u00e7\u00e3o\nde ideias que resultam no desenvolvimento do produto.<\/p>\n\n\n\n<p>Para isso \u00e9\npreciso realizar uma jun\u00e7\u00e3o de ideias, por t\u00e9cnicas como o&nbsp;<em>Brainstorming<\/em>,\nem que o grupo de&nbsp;<em>Design Thinking<\/em>&nbsp;re\u00fane as\nmelhores ideias, estimulando o processo criativo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Prototipa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por esta fase \u00e9\nque come\u00e7a a concretiza\u00e7\u00e3o das ideias, pela cria\u00e7\u00e3o do produto com as\ncaracter\u00edsticas planejadas, ou seja, o prot\u00f3tipo.<\/p>\n\n\n\n<p>Com o prot\u00f3tipo \u00e9\nposs\u00edvel reconhecer o modo pr\u00e1tico, identificando se o produto oferece aquilo\nque os usu\u00e1rios necessitam ou se apresentam outros problemas poss\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Teste<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s a cria\u00e7\u00e3o de\num prot\u00f3tipo \u00e9 que se chega a esta fase final, onde \u00e9 poss\u00edvel testar com rigor\no produto a ser criado, tendo em aten\u00e7\u00e3o a utilidade que oferece para o usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>O processo de\nteste pode n\u00e3o ser o fim, j\u00e1 que podem ser identificados novos problemas,\nvoltando \u00e0 etapa de defini\u00e7\u00e3o de problemas.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Uma das maiores rede de hot\u00e9is do mundo adotou o Design Thinking<\/h3>\n\n\n\n<p>Jonathan Frolich,\nvice-presidente de Inova\u00e7\u00e3o Global da Hyatt, disse que &nbsp;a empresa iniciou\nsua incurs\u00e3o nos princ\u00edpios de Design Thinking tr\u00eas anos atr\u00e1s, quando\npesquisas mostravam:<br>\n\u2022&nbsp;&nbsp; &nbsp;Taxas de crescimento econ\u00f4mico macro encolhendo.<br>\n\u2022&nbsp;&nbsp; &nbsp;Concorr\u00eancia global esquentando.<br>\n\u2022&nbsp;&nbsp; &nbsp;Clientes cada vez menos leais \u00e0s marcas do que eram h\u00e1 25\nanos.&nbsp;<br>\n\u2022&nbsp;&nbsp; &nbsp;A difus\u00e3o da tecnologia fazendo com que as pessoas esperem\nacesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o e transpar\u00eancia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Uma das maiores\nmarcas de hot\u00e9is do mundo voltou para a escola, e come\u00e7ou a usar conceitos de\ninova\u00e7\u00e3o centrada nas pessoas para mudar a experi\u00eancia dos clientes e sua\ncultura.&nbsp;<\/strong><br>\nE os l\u00edderes da Hyatt come\u00e7aram se perguntando:&nbsp;<em>&#8220;Por que\nprecisamos mudar, o que \u00e9 a plataforma para a mudan\u00e7a e por que \u00e9\nnecess\u00e1rio?&#8221;&nbsp;<\/em><br>\nFicou claro que a Hyatt precisava se diferenciar e romper o \u201cmar de mesmice\u201d da\nind\u00fastria.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O processo passou\npor diversas etapas:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pesquisas com funcion\u00e1rios e clientes<\/strong>.: descobriram que os clientes n\u00e3o tinham controle sobre suas experi\u00eancias, e que a equipe tinha pouco controle para tomar decis\u00f5es e resolver problemas que podiam impactar positivamente seus h\u00f3spedes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Capacitaram seus l\u00edderes: <\/strong>para que reformulassem seus desafios e olhassem de uma forma diferente para as oportunidades. Envolvimento emocional e intera\u00e7\u00f5es aut\u00eanticas tornou-se a nova regra.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<strong>Experimentos interativos: <\/strong>com ilumina\u00e7\u00e3o, m\u00f3veis e nos quartos, se concentraram em transformar toda a experi\u00eancia do h\u00f3spede.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>A experi\u00eancia afetou a cultura da Hyatt de tr\u00eas formas:&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>1- Verdadeira empatia ao projetar produtos e servi\u00e7os para atender necessidades humanas.<br>2- Colabora\u00e7\u00e3o Radical \u2013 acabou com os silos departamentais.<br>3-  Prototipagem r\u00e1pida &#8211; \u201cFalhar cedo e r\u00e1pido\u201d \u00e9 o novo mantra da Hyatt, que tornou sua cultura mais colaborativa, com mais pessoas envolvidas no processo de pensamento criativo e na resolu\u00e7\u00e3o de problemas complexos.<\/p>\n\n\n\n<p>E o resultado veio. A Hyatt ficou, pela primeira vez, entre as melhores empresas para se trabalhar nos Estados Unidos. A mudan\u00e7a na cultura \u00e9 palp\u00e1vel!<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conclus\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>A metodologia de Desing Thinking \u00e9 uma arma poderos\u00edssima quando\nutilizada de maneira humana e inteligente.<\/p>\n\n\n\n<p>Aplicada para aprimorar produtos e servi\u00e7os, ou at\u00e9 mesmo para\nimplementar novas solu\u00e7\u00f5es para setores deficientes, o Desing Thinking \u00e9 um\nprocesso que, se institu\u00eddo de forma correta, pode despontar seu neg\u00f3cio frente\na um mercado cada vez mais competitivo.<\/p>\n\n\n\n<p>Fa\u00e7a mais pelo seu cliente e o seu hotel, inove atrav\u00e9s do Design Thinking!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ao longo dos anos o design vem evoluindo e a cada dia est\u00e1 mais presente em v\u00e1rias empresas do mundo. Empresas como Apple e Google investem pesado em inova\u00e7\u00e3o. E o principal investimento que citamos aqui n\u00e3o \u00e9 o monet\u00e1rio, mas o de conhecimento e comportamento organizacional. A Apple, por exemplo, sempre foi uma das [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1275,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"zakra_page_container_layout":"customizer","zakra_page_sidebar_layout":"customizer","zakra_remove_content_margin":false,"zakra_sidebar":"customizer","zakra_transparent_header":"customizer","zakra_logo":0,"zakra_main_header_style":"default","zakra_menu_item_color":"","zakra_menu_item_hover_color":"","zakra_menu_item_active_color":"","zakra_menu_active_style":"","zakra_page_header":true,"footnotes":""},"categories":[55],"tags":[18],"class_list":["post-1271","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-hotelaria","tag-hotelaria"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Design Thinking: inova\u00e7\u00e3o na hotelaria - Silbeck Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Imagine uma abordagem que permita olhar para a ponta antes de inovar. Ela existe e tem nome: conhe\u00e7a o Design Thinking. Confira como implantar esse metodo.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/design-thinking-inovacao-na-hotelaria\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Design Thinking: inova\u00e7\u00e3o na hotelaria - Silbeck Blog\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Imagine uma abordagem que permita olhar para a ponta antes de inovar. Ela existe e tem nome: conhe\u00e7a o Design Thinking. Confira como implantar esse metodo.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/design-thinking-inovacao-na-hotelaria\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Silbeck Blog\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/silbecksoftware\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-08-27T17:41:54+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-04-19T20:13:29+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/idea-2654148_1920.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Pricila - Marketing\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Pricila - Marketing\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.silbeck.com.br\\\/blog\\\/design-thinking-inovacao-na-hotelaria\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.silbeck.com.br\\\/blog\\\/design-thinking-inovacao-na-hotelaria\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Pricila - Marketing\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.silbeck.com.br\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/c3a73171a225cb14967e010699b17daf\"},\"headline\":\"Design Thinking: inova\u00e7\u00e3o na hotelaria\",\"datePublished\":\"2019-08-27T17:41:54+00:00\",\"dateModified\":\"2021-04-19T20:13:29+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.silbeck.com.br\\\/blog\\\/design-thinking-inovacao-na-hotelaria\\\/\"},\"wordCount\":1301,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.silbeck.com.br\\\/blog\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.silbeck.com.br\\\/blog\\\/design-thinking-inovacao-na-hotelaria\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.silbeck.com.br\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/08\\\/idea-2654148_1920.jpg\",\"keywords\":[\"Hotelaria\"],\"articleSection\":[\"Hotelaria\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.silbeck.com.br\\\/blog\\\/design-thinking-inovacao-na-hotelaria\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.silbeck.com.br\\\/blog\\\/design-thinking-inovacao-na-hotelaria\\\/\",\"name\":\"Design Thinking: inova\u00e7\u00e3o na hotelaria - Silbeck Blog\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.silbeck.com.br\\\/blog\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.silbeck.com.br\\\/blog\\\/design-thinking-inovacao-na-hotelaria\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.silbeck.com.br\\\/blog\\\/design-thinking-inovacao-na-hotelaria\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.silbeck.com.br\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/08\\\/idea-2654148_1920.jpg\",\"datePublished\":\"2019-08-27T17:41:54+00:00\",\"dateModified\":\"2021-04-19T20:13:29+00:00\",\"description\":\"Imagine uma abordagem que permita olhar para a ponta antes de inovar. Ela existe e tem nome: conhe\u00e7a o Design Thinking. Confira como implantar esse metodo.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.silbeck.com.br\\\/blog\\\/design-thinking-inovacao-na-hotelaria\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.silbeck.com.br\\\/blog\\\/design-thinking-inovacao-na-hotelaria\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.silbeck.com.br\\\/blog\\\/design-thinking-inovacao-na-hotelaria\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.silbeck.com.br\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/08\\\/idea-2654148_1920.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.silbeck.com.br\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/08\\\/idea-2654148_1920.jpg\",\"width\":1920,\"height\":1280,\"caption\":\"design thinking busca solu\u00e7\u00f5es inovadoras baseadas nas reais necessidades do mercado.\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.silbeck.com.br\\\/blog\\\/design-thinking-inovacao-na-hotelaria\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.silbeck.com.br\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Design Thinking: inova\u00e7\u00e3o na hotelaria\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.silbeck.com.br\\\/blog\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.silbeck.com.br\\\/blog\\\/\",\"name\":\"Silbeck Blog\",\"description\":\"Sistema para Gest\u00e3o de hot\u00e9is e pousadas\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.silbeck.com.br\\\/blog\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.silbeck.com.br\\\/blog\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.silbeck.com.br\\\/blog\\\/#organization\",\"name\":\"Silbeck\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.silbeck.com.br\\\/blog\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.silbeck.com.br\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/silbeck.com.br\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/03\\\/Ativo-5.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/silbeck.com.br\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/03\\\/Ativo-5.png\",\"width\":3020,\"height\":2006,\"caption\":\"Silbeck\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.silbeck.com.br\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/silbecksoftware\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/silbeck_\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/silbeck-sistema\\\/mycompany\\\/?viewAsMember=true\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/channel\\\/UCqD86ddYD7F4aCZqf0KsLvQ?view_as=subscriber\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.silbeck.com.br\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/c3a73171a225cb14967e010699b17daf\",\"name\":\"Pricila - Marketing\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/821880faf53837b51f0dfd59a8fdac457c186db4d1e16971830ec8b7b23d9f78?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/821880faf53837b51f0dfd59a8fdac457c186db4d1e16971830ec8b7b23d9f78?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/821880faf53837b51f0dfd59a8fdac457c186db4d1e16971830ec8b7b23d9f78?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Pricila - Marketing\"},\"sameAs\":[\"http:\\\/\\\/www.silbeck.com.br\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/pricilacanedo\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/in\\\/pricila-canedo-9ba75592\\\/\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/www.silbeck.com.br\\\/blog\\\/author\\\/pricila\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Design Thinking: inova\u00e7\u00e3o na hotelaria - Silbeck Blog","description":"Imagine uma abordagem que permita olhar para a ponta antes de inovar. Ela existe e tem nome: conhe\u00e7a o Design Thinking. Confira como implantar esse metodo.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/design-thinking-inovacao-na-hotelaria\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Design Thinking: inova\u00e7\u00e3o na hotelaria - Silbeck Blog","og_description":"Imagine uma abordagem que permita olhar para a ponta antes de inovar. Ela existe e tem nome: conhe\u00e7a o Design Thinking. Confira como implantar esse metodo.","og_url":"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/design-thinking-inovacao-na-hotelaria\/","og_site_name":"Silbeck Blog","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/silbecksoftware","article_published_time":"2019-08-27T17:41:54+00:00","article_modified_time":"2021-04-19T20:13:29+00:00","og_image":[{"width":1920,"height":1280,"url":"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/idea-2654148_1920.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Pricila - Marketing","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Pricila - Marketing","Est. tempo de leitura":"6 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/design-thinking-inovacao-na-hotelaria\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/design-thinking-inovacao-na-hotelaria\/"},"author":{"name":"Pricila - Marketing","@id":"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/c3a73171a225cb14967e010699b17daf"},"headline":"Design Thinking: inova\u00e7\u00e3o na hotelaria","datePublished":"2019-08-27T17:41:54+00:00","dateModified":"2021-04-19T20:13:29+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/design-thinking-inovacao-na-hotelaria\/"},"wordCount":1301,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/design-thinking-inovacao-na-hotelaria\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/idea-2654148_1920.jpg","keywords":["Hotelaria"],"articleSection":["Hotelaria"],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/design-thinking-inovacao-na-hotelaria\/","url":"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/design-thinking-inovacao-na-hotelaria\/","name":"Design Thinking: inova\u00e7\u00e3o na hotelaria - Silbeck Blog","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/design-thinking-inovacao-na-hotelaria\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/design-thinking-inovacao-na-hotelaria\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/idea-2654148_1920.jpg","datePublished":"2019-08-27T17:41:54+00:00","dateModified":"2021-04-19T20:13:29+00:00","description":"Imagine uma abordagem que permita olhar para a ponta antes de inovar. Ela existe e tem nome: conhe\u00e7a o Design Thinking. Confira como implantar esse metodo.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/design-thinking-inovacao-na-hotelaria\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/design-thinking-inovacao-na-hotelaria\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/design-thinking-inovacao-na-hotelaria\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/idea-2654148_1920.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/idea-2654148_1920.jpg","width":1920,"height":1280,"caption":"design thinking busca solu\u00e7\u00f5es inovadoras baseadas nas reais necessidades do mercado."},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/design-thinking-inovacao-na-hotelaria\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Design Thinking: inova\u00e7\u00e3o na hotelaria"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/","name":"Silbeck Blog","description":"Sistema para Gest\u00e3o de hot\u00e9is e pousadas","publisher":{"@id":"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/#organization","name":"Silbeck","url":"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/silbeck.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/Ativo-5.png","contentUrl":"https:\/\/silbeck.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/Ativo-5.png","width":3020,"height":2006,"caption":"Silbeck"},"image":{"@id":"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/silbecksoftware","https:\/\/www.instagram.com\/silbeck_\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/silbeck-sistema\/mycompany\/?viewAsMember=true","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCqD86ddYD7F4aCZqf0KsLvQ?view_as=subscriber"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/c3a73171a225cb14967e010699b17daf","name":"Pricila - Marketing","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/821880faf53837b51f0dfd59a8fdac457c186db4d1e16971830ec8b7b23d9f78?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/821880faf53837b51f0dfd59a8fdac457c186db4d1e16971830ec8b7b23d9f78?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/821880faf53837b51f0dfd59a8fdac457c186db4d1e16971830ec8b7b23d9f78?s=96&d=mm&r=g","caption":"Pricila - Marketing"},"sameAs":["http:\/\/www.silbeck.com.br","https:\/\/www.instagram.com\/pricilacanedo\/","https:\/\/www.linkedin.com\/in\/pricila-canedo-9ba75592\/"],"url":"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/author\/pricila\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1271","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1271"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1271\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1339,"href":"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1271\/revisions\/1339"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1275"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1271"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1271"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.silbeck.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1271"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}