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O que é um sistema de gestão hoteleira e por que ter um?

Para ter sucesso dentro de um mercado tão competitivo, é fundamental causar uma boa impressão nos seus clientes, não é mesmo? E não é diferente quando se fala na gestão de hotéis e pousadas: oferecer o melhor em cada ponto de contato é o diferencial para fidelizar os seus hóspedes. Mas para que isso aconteça, é preciso contar com ferramentas eficientes, como um sistema para hotelaria.

Mas é natural que muitos gestores tenham desconfiança sobre os motivos para investir em soluções como essa. Afinal, quais são os ganhos práticos para o dia a dia do seu negócio? Como contar com um sistema de gestão hoteleira pode beneficiar o seu hotel? E mais importante: como ter certeza que o sistema escolhido pode ser útil para as suas principais necessidades?

O que acha, então, de esclarecer todas essas dúvidas e entender como um sistema para hotelaria pode potencializar os resultados do seu negócio? Para não deixar nenhum questionamento, preparamos este artigo completo com tudo o que você precisa saber sobre o assunto. Continue a leitura e confira!

O que é um sistema de gestão hoteleira?

Mais do que prestar um atendimento de qualidade ou oferecer preços diferenciados, um hotel ou pousada precisa de organização para ter resultados positivos no médio e longo prazos. Para isso, contar com um sistema de gestão hoteleira é fundamental, otimizando a administração do negócio como um todo. Do check-in de novos hóspedes até a experiência positiva durante a estadia.

A ideia de contar com um sistema para hotelaria é justamente facilitar o dia a dia de trabalho na parte administrativa e, assim, se concentrar em proporcionar uma experiência positiva para os seus hóspedes. E tudo isso pode ser feito a partir da tecnologia, ganhando tempo e precisão para gerenciar todos os processos do seu negócio com mais eficiência e praticidade.

Quais são os benefícios de um sistema para hotelaria?

Mas, na prática, como um sistema de gestão hoteleira pode ajudar no dia a dia de trabalho da sua equipe? Confira!

Controle de todos os processos

Pode parecer simples, mas para realizar um trabalho eficiente, um gestor precisa ter o controle do que está acontecendo dentro do hotel ou pousada. As divisões das tarefas e responsabilidades, o controle financeiro, a experiência do hóspede, enfim, tudo precisa ser acompanhado de perto para que o negócio consiga se destacar em um mercado tão disputado.

Agilidade para tomar decisões

Além disso, um sistema de gestão hoteleira colabora com a agilidade na tomada de decisões. Imagine que o gestor só fique sabendo que um hóspede está com dificuldades na sua saída? Ou que um fornecedor não está cumprindo com as suas entregas? Talvez seja muito tarde para evitar um atraso ou a entrega de uma experiência qualidade abaixo do exigido pelo seu hóspede.

Redução de riscos

Outro ponto que é aprimorado ao contar com um sistema para hotelaria é a redução de riscos ao longo da execução de cada etapa. Independentemente de qual for o tamanho do seu negócio, sempre existem ameaças e riscos, certo? Assim, quando se tem um controle maior sobre o que está sendo realizado e as condições de cada hóspede, eventuais riscos são reduzidos.

Maior satisfação do hóspede

Todos os pontos positivos levantados até agora levam a um dos fatores principais para o sucesso a longo prazo de qualquer hotel ou pousada: a satisfação do seu hóspede. Primeiro, ele vai ter uma experiência positiva ao longo de toda a sua jornada de compra, além de contar com um serviço de maior qualidade. E essas características aumentam as chances de retorno.

Quais são os diferenciais do software da Silbeck?

Você quer proporcionar uma maior satisfação dos seus hóspedes e realizar uma gestão mais eficiente do seu negócio? Então você precisa conhecer quais são os diferenciais do software da Silbeck!

Front completo

Com o software da Silbeck, você tem acesso a um front completo para controlar tudo o que diz respeito ao seu hotel ou pousada. Desde o fluxo de hospedagem até mesmo o controle de check-in e check-out dos hóspedes.

Smart check-in

O momento do check-in é um dos mais importantes em um hotel ou pousada, certo? Afinal, é o início daquela experiência que o hóspede tanto deseja e, por isso, você pode contar com o smart check-in para garantir a segurança de hóspedes e funcionários, além de agilizar o processo e reduzir filas.

Acesso externo

Um bom gestor está sempre de olho no seu negócio, não é mesmo? Pensando nisso, o recurso de acesso externo permite que você acesse o sistema do seu hotel ou pousada de qualquer lugar e utilizando qualquer dispositivo. A partir de um único atalho, você pode trabalhar mesmo remotamente.

Camareira eletrônica

Para gerenciar a arrumação dos quartos do seu hotel ou pousada, o recurso de camareira eletrônica agiliza todo o processo, integrando todas as informações em um só lugar e permitindo que todos os hóspedes tenham os seus pedidos solicitados e encontrem os seus quartos organizados.

Comanda eletrônica

comanda eletrônica é mais um recurso que busca otimizar a experiência dos hóspedes no seu hotel ou pousada. O objetivo é deixar o controle de papel e ter o foco na tecnologia, possibilitando maior agilidade e eficiência para a sua equipe, o que resulta em maior satisfação do cliente.

Motor de reservas

Você ainda pode contar com o motor de reservas online, que é integrado automaticamente ao site do seu hotel e incorporado ao sistema da Silbeck. Usando o melhor da tecnologia, a comunicação dentro do software acontece em tempo real, otimizando todo o processo de reserva para o hóspede.

Contar com um sistema para hotelaria é, portanto, fundamental para que o seu negócio consiga se manter competitivo em um mercado tão disputado. Com as experiências positivas para os seus hóspedes, a tendência é que novos clientes sejam alcançados e aqueles que já visitaram o seu hotel ou pousada retornem.

Agora que você já sabe como um sistema para hotelaria é fundamental para o sucesso do seu negócio, o que acha de dar o próximo passo e contar com a solução ideal para uma gestão eficiente do seu hotel ou pousada? Converse com os nossos especialistas e solicite um orçamento com a gente!