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Motor de Reservas Online: você está perdendo vendas sem ele

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Motor de Reservas Online

Para os que buscam realmente atingir a alta performance em receitas, o foco na experiência do cliente (ou customer experience, em inglês) se inicia bem antes do hóspede entrar pela porta da frente. A experiência já começa quando o hóspede vai procurar uma hospedagem na internet, sendo nas redes de pesquisas, como também nos sites de viajem.

E que para essa experiência seja realmente diferenciada de outros concorrentes, você tem que lhe oferecer toda comodidade. É aí que ter um motor de reservas em seu site é importante, pois com ele o hóspede já efetua sua reserva, faz o pagamento antecipado, sem precisar entrar em contato diretamente com o hotel.

Quer entender mais? Então acompanhe este post.

Mais praticidade

Quando procuramos comprar pela internet, queremos algo que seja prático e de fácil entendimento, não é certo? Com o seu hóspede isso não é diferente.

Quando ele entra em seu site ele já está procurando por algo mais fácil e prático. Então seu site tem que lhe oferecer já de cara, e quando digo isso, já na primeira rolagem da página, a opção de escolha de reserva online.

E quando falamos em reserva online, não estamos falando dos formulários que muitos sites de hotéis e pousadas tem hoje em dia, mas sim os que dão a opção de pagamento antecipado pela reserva.

E não é só praticidade para o hóspede que um motor de reservas online traz, mas também para todo o hotel, pois se o motor de reservas for integrado com o sistema de gerenciamento do hotel, a reserva já cai diretamente no mapa de reservas, o apartamento é bloqueado na data e a antecipação do pagamento já cai diretamente no seu financeiro, sem precisar da chatice de ficar abrindo e-mails, confirmar com o hóspede o depósito no banco e todas outras coisas que só que não tem motor de reservas online sabe o que estou falando. Você deixa seu hóspede mais satisfeito e evita mais mão de obra no seu hotel. Ótimo, não é?

 

Estratégias de marketing eficazes

Ter em mãos o cadastro dos clientes de um hotel, com informações de contato como e-mail e redes sociais, é o primeiro passo na hora de elaborar estratégias de marketing voltadas para o mundo virtual.

Esses dados vão orientar desde a linguagem usada para comunicar com cada grupo de clientes até o tipo de oferta e vantagens oferecidas a cada um ao se hospedar.

Ou seja, com as informações mais precisas e disponíveis, será possível pensar em planos voltados para famílias, casais sem filhos, solteiros e empresas, por exemplo. Essas estratégias vão ajudar a conquistar e aumentar a fidelização da carteira de clientes de seu hotel.

Assim como as reservas feitas no ambiente virtual, também devemos destacar a importância da presença do hotel nas redes sociais, que muitas vezes são os locais do primeiro contato entre consumidor e empresa.

Por fim, são as estratégias de marketing digital os principais vetores para o aumento das vendas e a fidelização de clientes.

Motor de reservas online da Silbeck

SB ReservaON é um sistema de reservas online, incorporado ao site do seu hotel, e integrado com seu sistema de gestão SB Hotel.

Foi desenvolvido com o objetivo de oferecer comodidade e segurança aos seus hóspedes, aumentar suas vendas, e reduzir os altos custos com comissionamentos e mão de obra. Com apenas 3 passos, seus hóspedes fazem suas reservas no site do hotel, efetuando o pagamento antecipado, e recebendo em seu e-mail as confirmações e vouchers, sem a necessidade de qualquer contato direto com o hotel.

Usando uma tecnologia avançada e inovadora, essa poderosa ferramenta faz a comunicação com seu sistema gerencial em tempo real, ganhando alta performance em um ambiente prático e intuitivo, buscando informações sobre disponibilidade e tarifas, e entregando a reserva pronta para o SB Hotel, sem a necessidade da interação de qualquer funcionário do hotel.

SB ReservaON disponibiliza, ainda, de um ambiente administrativo específico para o administrador do hotel, onde permite efetuar manutenção de cadastros dos apartamentos, textos, cores e imagens, podendo assim personalizar seu ambiente conforme desejado e, ainda, poder limitar a disponibilidade para as vendas online.