7 dicas para melhorar o atendimento na recepção do seu hotel ou pousada

A tecnologia tem assumido um papel cada vez mais importante no relacionamento entre estabelecimentos e hóspedes. As ferramentas digitais ajudam a agilizar processos e a facilitar a interação com os clientes. No entanto, quando se trata de construir uma experiência marcante na hotelaria, o contato humano ainda é essencial. Nesse sentido, o atendimento na recepção pode […]

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Planejamento: a primeira etapa de um 2019 de sucesso na hotelaria

Quando o assunto é gestão na hotelaria e o papo acontece em janeiro, muito provavelmente o assunto central será planejamento. E não poderia ser diferente. Afinal, no primeiro mês do ano, todo mundo está preocupado em trabalhar para garantir que o ciclo que se encerra (mesmo que simbolicamente) em 31 de dezembro seja o melhor possível. […]

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